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真诚微笑 用心服务一路行 发展公司 李桢斐 2019.7.2

笑是人际交往中最好的润滑剂,是消除人际隔阂的除锈剂。真诚的微笑,时刻散发出善意、友好的魅力,带给我们前行的动力和自信的力量。

在郑少高速路上,面对着每天川流不息的车流量,收费站就是一座座司乘回家的驿站。当忙碌一天人们带着倦意来到收费亭窗口时,三尺收费亭内,工作人员顷刻间绽放出温馨甜美的笑容未语笑相迎”,这种交流方式会将疲惫与烦恼散,将温馨充盈着窗口。正是郑少高速的服务理念:真诚微笑,用心服务。

也许,有些人不屑于“微笑服务”,只要把钱收上来就行,没有必要那么客客气的。甚至有人认为“微笑服务”是低三下四。其实这是大错特错的如果换位思考一下,就不会这样认为了。微笑服务本身就是窗口服务人员的基本工作职责和素质。微笑服务不仅自信,友善,平易近人的外在表现。更是郑少高速整体对外良好形象生动具体的体现,更是为了让身心疲惫的司机心情得到缓解放松保持行车安全的一种较好方式

标准自然的微笑,和蔼的眼神,真挚的问候以及处理问题时平和友善的态度。我想这就是优质服务用心服务的四个基本内容。

郑少高速开通运营已经十六年了,我们的窗口服务已从以前的简单沟通服务向用心服务转型升级,已从以前的外塑于形向内化于心成功转变,最终会达到知行合一的境界。伴随着服务水平逐年提高,我们郑少高速的微笑服务会在河南高速这个大平台上彰显出更大的品牌魅力。我们郑少高速的发展会行稳致远。真诚微笑,用心服务这个郑少高速最强的底牌会让我们一路走下去,直至辉煌!

 

通讯员:李桢斐

排版编辑:冯博

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