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用心服务 发展公司 姚莉芳 2019.8.27

朋友的车不小心蹭了一下,有点严重,送去4S店维修。临近修好,她却在发愁,离家有点远,不知道怎样去把车开回来。谁知不一会就接到了4S店的电话,告诉她,车已经修好了,可以开车帮忙送回去。朋友的难题一下子就被解决了。这是他们的服务。

帮同事带饭,说是上门自取,店家也给了优惠。由于订的比较多,临近要走的时候,老板非得帮忙送下楼,放上车,几番推脱也不行。放好之后,老板还对我说,路上开车慢点,注意安全,让我的心里一阵温暖。这是他们的服务。

前几个月,宝宝生病住院了,买的有商业保险,我就给销售人员说了这个情况,她帮忙报了案。后来宝宝出院了,还帮忙复印了病例和开具各类手续,再后来,理赔款就打到了我的卡上,自己没费一点儿心。这是他们的服务。

说他们是为了提升形象也好,拉拢客户也罢。但对于消费者来说,是温暖的,是贴心的。

作为一名高速收费员,我们从事的也是服务业,来往的司乘就是我们的客户。希望他们在经过郑少高速时能有如沐春风的感觉。用温暖的微笑迎接,用贴心的话语问候,用真切的行动解惑,用衷心的祝福告别。把“一路微笑,美丽郑少”作为服务理念,牢记心中,融入工作,用自己的行动来诠释“美丽郑少”品牌文化。

服务要用心,让我们用心服务。

 

通讯员:姚莉芳

排版编辑:冯博

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